Politiche di Reso
Emporio Cattani garantisce la piena soddisfazione sul Tuo acquisto.
Se, entro 14 giorni dalla consegna della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è possibile chiederne la restituzione e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto (esclusi eventuali costi di spedizione).
PROCEDURA DI RESO
Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:1) Cliccare sulla voce di menu "Richiesta di Reso", nella parte bassa di ogni pagina del sito;
2) Specificare il numero d'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende restituire e inviare il ticket;
3) Una volta ricevuto il ticket, il nostro staff invierà un'e-mail di conferma contenente le coordinate di reso;
4) E' possibile spedire in ritorno il prodotto in modo autonomo o avvalersi del ritiro a domicilio con nostro corriere (costo € 8)<
PROCEDURA DI SOSTITUZIONE
Per attivare la procedura di sostituzione, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
1) Cliccare sulla voce di menu "Richiesta di Reso", nella parte bassa di ogni pagina del sito;
2) Specificare il numero d'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende sostituire. Indicare nelle note il nuovo prodotto in sostituzione e inviare il ticket;
3) Una volta ricevuto il ticket, il nostro staff invierà un'e-mail di conferma contenente le coordinate di sostituzione;
4) Procederemo alla spedizione del nuovo articolo. Il corriere consegnerà il nuovo prodotto e ritirerà contestualmente l'articolo da rendere (costo € 5)
CONDIZIONI DI RESO
Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
1) Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti;
2) I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale; Deve essere reso lo scontrino fiscale.
3) La merce non deve essere stata utilizzata, assaggiata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo.
Emporio Cattani si impegna inoltre alla sostituzione gratuita di eventuali prodotti di comprovata difettosità o difformi dall’ordine. Eventuali difetti e/o errori di spedizione dovranno essere comunicati entro 8 giorni dal ricevimento della merce.
EVASIONE RESO
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 3 giorni dal ricevimento della merce, Emporio Cattani procederà col rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto o a mezzo di bonifico bancario.
Per spedizioni extra-UE, sono a carico del cliente le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento.
Servizio clienti
Di seguito le informazioni per contattare il nostro servizio clienti:
Emporio Cattani
E-mail: info@emporiocattani.it
Tel: +39 0444 52.21.34